Условия оказания консультационных и коучинговых услуг
Публичная оферта / Terms of Service
Дата вступления в силу: 1 Июня 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют оказание индивидуальных онлайн-консультационных и коучинговых услуг компанией Marys Life Mental Coaching LLC (далее — «Исполнитель») физическому лицу, приобретающему услугу (далее — «Клиент»). Термин «публичная оферта» используется для удобства русскоязычных Клиентов; настоящий документ является юридически обязательными Terms of Service и договором после его акцепта.
1.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги до её начала, если запрос выходит за пределы компетенции, создаёт конфликт интересов, связан с угрозой жизни или здоровью либо требует лицензированной медицинской, психотерапевтической, психиатрической или юридической помощи. В таком случае оплаченная сумма возвращается либо, по выбору Клиента, переносится на иную подходящую услугу.
1.3. Услуги предоставляются только лицам, достигшим 18 лет. Оплачивая услугу, Клиент подтверждает совершеннолетие и дееспособность заключить договор.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель проводит одну индивидуальную онлайн-консультацию продолжительностью до 60 минут, если на странице услуги или в письменном подтверждении не указано иное.
2.2. Консультация проводится через Zoom/Telegram либо другой согласованный сторонами сервис аудио/видеосвязи. Дата, время и часовой пояс согласовываются письменно или иным согласованным письменным способом.
2.3. Консультация носит информационный, образовательный и коучинговый характер. Она направлена на анализ ситуации, повышение осознанности, формирование личных границ, опоры и возможных вариантов действий.
3. Заключение договора и электронное согласие
3.1. До перехода к оплате Клиент заполняет форму, указывает достоверные контактные данные и страну постоянного проживания, ставит обязательную галочку о принятии настоящих Условий и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
3.2. Договор заключается в момент успешной оплаты после электронного принятия Условий. Электронная отметка, запись формы, дата и время отправки, версия Условий, подтверждение платежа и связанная с заказом переписка могут использоваться как доказательства заключения и исполнения договора.
3.3. Если лицо не согласно с любым условием, оно не должно ставить галочку или производить оплату.
4. Стоимость и оплата
4.1. Актуальная стоимость указывается на странице консультации и/или на странице платёжного сервиса непосредственно перед оплатой. Цена может отображаться в долларах США, евро, рублях или иной доступной валюте.
4.2. Оплата проводится через сторонние платёжные сервисы, включая Stripe и Tribute. Их собственные правила, комиссии, курсы конвертации и сроки обработки могут применяться дополнительно.
4.3. Услуга считается оплаченной после подтверждения успешного платежа. Клиент отвечает за правильность email, телефона, Telegram и иных данных, указанных перед оплатой.
4.4. Это разовая услуга. Автоматического продления и регулярного списания в рамках покупки одной консультации нет.
5. Запись и срок использования
5.1. Клиент обязан связаться с Исполнителем и согласовать дату консультации так, чтобы консультация состоялась в течение 30 календарных дней после оплаты.
5.2. Если Клиент не отвечает, не выбирает время или не использует консультацию в течение 30 дней, право на консультацию прекращается. Оплата не возвращается, кроме случаев, когда иной срок письменно согласован до его истечения либо обязательное применимое законодательство предоставляет Клиенту право на отказ и возврат за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов Исполнителя.
6. Перенос, отмена, опоздание и неявка
6.1. Клиент имеет право один раз бесплатно перенести консультацию, направив письменное уведомление не менее чем за 24 часа до согласованного времени начала.
6.2. При уведомлении не менее чем за 24 часа Клиент также может отказаться от ещё не оказанной консультации и запросить возврат вместо переноса. Возврат производится в порядке раздела 7, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
6.3. Если Клиент отменяет или просит перенести консультацию менее чем за 24 часа, не подключается к встрече либо опаздывает более чем на 10 минут без предварительного согласования, зарезервированное время считается утраченным. По общему правилу оплата не переносится и не возвращается, а новая встреча бронируется и оплачивается отдельно. Если обязательное законодательство по месту постоянного проживания Клиента не допускает безусловного удержания всей суммы, возврат рассчитывается по пункту 7.6.
6.4. При опоздании Клиента до 10 минут консультация заканчивается в первоначально согласованное время и не продлевается. Исполнитель вправе провести её в оставшееся время.
6.5. После одного бесплатного переноса дальнейший перенос возможен только по письменному согласию Исполнителя и может потребовать новой оплаты.
6.6. В случае документально подтверждённой чрезвычайной ситуации Исполнитель вправе по своему разумному усмотрению сделать исключение, предложить перенос или частичный/полный возврат. Это не создаёт обязанности делать такие исключения в других случаях.
7. Возвраты
7.1. Запрос на возврат направляется на email Исполнителя с указанием имени, email/Telegram, даты платежа и причины запроса.
7.2. При своевременной отмене не менее чем за 24 часа и до начала консультации возврат производится на исходный способ оплаты, как правило, в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения возврата Исполнителем. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.
7.3. После начала или полного проведения консультации возврат не предоставляется только по причине того, что Клиент изменил мнение, не применил рекомендации или не получил ожидаемый субъективный результат.
7.4. При отмене со стороны Исполнителя Клиенту предлагается новое время. Если оно не подходит, возвращается полная стоимость неоказанной консультации.
7.5. Ошибочные двойные списания и технически подтверждённые избыточные платежи возвращаются. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Клиента, от которых нельзя отказаться по применимому закону.
7.6. Если обязательное законодательство предоставляет Клиенту право отказаться от ещё не оказанной услуги в любое время, Исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом фактически понесённых, разумных и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. Правило об удержании полной стоимости при поздней отмене, неявке или истечении 30-дневного срока применяется только в той мере, в какой это допускается обязательным законодательством. Само по себе резервирование времени или упущенная возможность принять другого клиента не заявляются как документально подтверждённые расходы без достаточного правового основания.
8. Обязанности Клиента

• предоставлять достоверную информацию и самостоятельно принимать решения о своих действиях;
• обеспечить стабильное интернет-соединение, исправное устройство и приватное безопасное место для разговора;
• не записывать, не транслировать и не распространять консультацию без предварительного письменного согласия Исполнителя;
• Клиент не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя осуществлять аудио- или видеозапись консультации, создавать её расшифровку с помощью сторонних сервисов/социальных сетей или искусственного интеллекта, транслировать консультацию либо публично распространять полностью или частично аудио, видео, изображения экрана, материалы и содержание консультации. Это ограничение не препятствует Клиенту оставить честный отзыв о полученной услуге, обратиться к юристу, в суд, банк, платёжную систему или государственный орган и предоставить необходимые материалы в конфиденциальном порядке.
• При обнаружении несанкционированной публичной записи или публикации Исполнитель вправе потребовать её прекращения и удаления, обратиться к администрации платформы и использовать предусмотренные законом способы защиты. Заведомо ложные утверждения, вводящий в заблуждение монтаж, угрозы, преследование и раскрытие частной или конфиденциальной информации могут повлечь ответственность в соответствии с применимым законодательством.
• общаться уважительно и не использовать консультацию для незаконных целей;
• при угрозе жизни, насилии, суицидальных мыслях или медицинском кризисе обращаться в экстренные службы и к лицензированным специалистам по месту нахождения.

9. Конфиденциальность и запись
9.1. Исполнитель принимает разумные меры для сохранения конфиденциальности информации, полученной во время консультации. Однако коучинговая консультация не создаёт врачебной, психотерапевтической или адвокатской тайны и может не пользоваться юридической привилегией, применимой к лицензированным специалистам.
9.2. Информация может быть раскрыта с согласия Клиента, для выполнения требований закона или судебного акта, ответа платёжному сервису по спору, защиты прав Исполнителя либо предотвращения непосредственной серьёзной угрозы жизни или безопасности.
9.3. Аудио- или видеозапись консультации любой стороной допускается только после отдельного предварительного письменного согласия обеих сторон.
10. Важные ограничения услуги
10.1. Исполнитель не оказывает медицинскую, психиатрическую, психотерапевтическую, юридическую, финансовую или экстренную помощь, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет обращение к лицензированному специалисту.
10.2. Исполнитель не гарантирует конкретный эмоциональный, семейный, финансовый или иной результат. Результат зависит от обстоятельств Клиента, его решений, действий и факторов вне контроля Исполнителя.
10.3. При непосредственной угрозе жизни или безопасности Клиент должен немедленно обратиться в местную экстренную службу. Консультация не является кризисной линией.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Методические материалы, упражнения, тексты, записи и иные материалы Исполнителя защищены законодательством об интеллектуальной собственности и предоставляются только для личного некоммерческого использования Клиента.
11.2. Копирование, публикация, продажа, передача третьим лицам или использование материалов для обучения других лиц без письменного разрешения запрещены.
12. Ответственность
12.1. В пределах, разрешённых законом, Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, решения и действия Клиента, действия третьих лиц, сбои связи или платформ, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
12.2. В пределах, разрешённых законом, совокупная ответственность Исполнителя по конкретной покупке ограничивается суммой, фактически уплаченной за соответствующую консультацию. Это ограничение не применяется там, где оно запрещено законом, и не исключает ответственность за умышленные неправомерные действия или грубую неосторожность.
13. Технические сбои и форс-мажор
13.1. Если консультация не может состояться из-за подтверждённого технического сбоя на стороне Исполнителя, предлагается перенос без доплаты. При невозможности переноса применяется пункт 7.4.
13.2. Если сбой произошёл на стороне Клиента, Исполнитель разумно ожидает восстановления связи, но консультация заканчивается в первоначально согласованное время. При невозможности продолжить встречу стороны могут письменно согласовать иной вариант.
13.3. Стороны не несут ответственности за задержку, вызванную обстоятельствами вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, длительные массовые отключения связи, официальные запреты и тяжёлые чрезвычайные ситуации.
14. Претензии, платёжные споры и разрешение разногласий
14.1. Претензия направляется на email Исполнителя. Стороны обязуются добросовестно попытаться урегулировать спор в течение 30 календарных дней с момента получения письменной претензии.
14.2. До инициирования chargeback Клиенту рекомендуется обратиться к Исполнителю для проверки платежа и возможного решения. Это не ограничивает право оспорить несанкционированную операцию или иные права, которые нельзя исключить договором.
14.3. В платёжном споре Исполнитель вправе предоставить банку или платёжной системе настоящие Условия, запись электронного согласия, контактные данные, подтверждение записи/проведения консультации и относящуюся к спору переписку.
15. Применимое право
15.1. Настоящие Условия регулируются правом штата Нью-Йорк и применимым федеральным правом США, без учёта коллизионных норм, насколько такой выбор допускается законом.
15.2. Выбор права штата Нью-Йорк не лишает Клиента обязательных прав и гарантий, предоставленных законодательством страны его постоянного проживания, если от таких прав нельзя отказаться соглашением сторон. В частности, для Клиента, постоянно проживающего в Российской Федерации, других странах сохраняются обязательные права потребителя, если они применимы к конкретной покупке.
15.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом штата или федеральным судом, расположенным в Kings County, New York, если обязательное законодательство по месту постоянного проживания Клиента не предоставляет ему право обратиться в иной суд или не устанавливает иную обязательную подсудность.
16. Изменения и действующая версия
16.1. Исполнитель может обновлять Условия для будущих покупок. К конкретной покупке применяется версия, которую Клиент принял непосредственно перед оплатой.
16.2. Недействительность отдельного положения не делает недействительными остальные положения. Отказ Исполнителя немедленно применить условие не означает отказ от него в будущем.
Контактные сведения Исполнителя
Исполнитель: Marys Life Mental Coaching LLC
Уполномоченный представитель: Maria Casas
Местонахождение: Brooklyn, New York, USA
Email: marysmentalcoaching@gmail.com
Сайт: https://maryethos.com